[리레코 고객 후기 ③] 간식 매대가 비는 일이 없도록, 리레코 라운지 서비스

 

리레코 라운지 서비스 이용 고객 후기 제3탄

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세 번째로 방문한 고객은 애큐온캐피탈입니다. 애큐온캐피탈은 2006년에 설립된 여신 전문 금융기업으로 리스금융, 할부금융, 기업금융, 투자금융, 개인금융 등의 금융 서비스를 제공하고 있습니다. 2016년 HK저축은행 인수, 2017년 두산캐피탈 흡수합병을 거치며 나날이 규모가 커지고 있는 우량 금융 기업입니다.

 

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애큐온캐피탈은 본사에 약 200여 명의 직원이 근무하고 있는 만큼 여러 층에 간식 매대를 운영하고 있습니다. 담당자분은 항시 매대에 간식이 가득 차 있는 모습을 원하셨는데요. 가득 찬 간식 매대를 만들기 위해 서비스 초기부터 리레코 라운지 서비스 담당자가 자주 찾아가 적정 수량을 조정하는 등의 세심한 관리를 기울였습니다. 그럼 담당자분과 인터뷰 지금 만나 볼까요?

 

 

저희가 신경을 조금 덜 쓰더라도

알아서 배분을 해주고 운영해 주는 부분이

가장 편리했습니다

- 애큐온캐피탈 담당자 -

 

여러 층에 간식 매대를 운영 중인 애큐온캐피탈

 

 

Q1. 안녕하세요, 리레코 라운지 서비스는 어떻게 신청하게 되셨나요?

이전에 간식 서비스를 진행하고 있는 업체가 있었는데, 아쉬운 점이 있어 좀 더 나은 서비스를 찾고 있었습니다. 그 과정에서 MRO 업체를 새로 계약하면서 리레코를 알게 되었고, 소개를 받아 리레코 라운지 서비스를 신청하게 되었습니다.

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Q2. 라운지 서비스를 도입하기 전, 불편했던 업무는 무엇인가요? 그리고 서비스를 이용 후 편리해진 부분도 얘기해 주세요.

간식을 채워도 순식간에 사라져서 집기가 비어 있는 상태가 종종 있었습니다. 예산을 조금 더 쓰더라도 항상 간식 매대가 채워져 있는 모습을 보고 싶었습니다. 그리고 저희가 업체에 발주를 넣으면 막상 받는 간식 수량은 많지 않던 적도 있었습니다.

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리레코 라운지를 선택한 이유 중 하나가 적정한 수량을 조절해 주는 운영 시스템이었습니다. 라운지 서비스 담당자가 수량을 알아서 조절해 주시기 때문에 항상 매대가 가득 차 있는 상태를 유지할 수 있었습니다. 저희가 신경을 조금 덜 쓰더라도 알아서 배분을 해주시고 운영해 주시는 부분이 가장 편리했습니다.

 

 

간식은 마치 신기루같이 사라지지만, 최대한 간식이 유지되도록 라운지 서비스 담당자가 애쓰고 있어요.

 

 

Q3. 라운지 서비스를 이용하면서 어떤 점이 마음에 드셨나요?

관리를 디테일하면서도 자주 해준다는 게 장점인 것 같습니다. 라운지 서비스 담당자가 수시로 찾아와 주시고, 리포트와 간식 추천도 해 주셨습니다. 직원분들이 드시는 거니까 한 번이라도 더 신경 써 주시면 그만큼 더 나은 서비스를 경험하실 수 있는 데, 자주 찾아오시는 게 저희에게는 큰 장점이었습니다.

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그리고 담당자와 커뮤니케이션이 굉장히 잘 되었습니다. 실시간으로 신경을 써 준다는 느낌을 받았고, 리레코가 프랑스에 본사를 두고 있는 글로벌 기업이어서 그런지 담당자와 커뮤니케이션을 할 때에도 확실히 체계가 잡혀있어 고객 서비스 차원에서도 만족스러웠습니다.

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탄산 보다 콜드 드링크를 선택한 담당자님의 센스!

 

 

Q4. 앞으로 리레코 캐비닛 서비스도 이용 예정이신데요. 캐비닛 서비스를 이용하게 된 계기는 무엇인가요?

이전에 사무용품을 잔뜩 쌓아 놓고 또 구매하는 경우가 많았습니다. 박스 단위로 구매하는데, 막상 찾아보면 쌓여 있는 펜을 본 적이 있었죠. 이를 줄여보기 위해 남는 사무 용품을 비치하는 공간을 만들어 그것을 활용해 보자는 제안이 있었습니다.

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그리고 사무용품이 채워져 있으면 직원분들이 필요한 사무 용품을 찾거나 또 주문해야 하는 불편함을 해소할 수 있다고 보았습니다. 구매를 담당하는 분들도 업무가 조금은 줄어들겠죠. 이런 이유로 리레코 캐비닛 서비스를 이용하게 되었습니다.

 

Q5. 마지막으로 라운지 서비스를 이용하는 담당자 님만의 TIP이 있다면?

자주 와 주시도록 전화를 여러 번 드리고 있어요. 또 실제로 자주 찾아와 주시고 바로바로 의사소통이 돼서 만족하고 있습니다.

 

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이상 #리레코라운지서비스 를 똑똑하게 이용 중이신 #애큐온캐피탈 고객사 인터뷰였습니다.

 

 

 

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