안녕하세요, 리레코 코리아입니다
오늘은 리레코 큐레이션 담당자인 Summer 님께 직접 리레코 간식 서비스에 대해 들어보았습니다.
직접 큐레이션을 편성하는 업무를 맡으신 만큼 서비스에 대해 자세히 알고 계셨는데요.
고객사 담당자분이 궁금해할만한 질문들을 집중해서 답변을 들어보았답니다.
평소에 궁금해했던 점들에 대해 많이 많이 알아가길 바랄게요~ 그럼 인터뷰 스타트!
Q. 큐레이션 담당자님의 업무의 관해 소개해주세요
A. 안녕하세요, 저는 큐레이터 직무에서 근무하고 있는 Summer라고 합니다.
간식 큐레이터는 데이터를 토대로 각 전담 컨설턴트들과 함께 협업을 하면서 서비스 만족 향상을 위해 일하는 포지션이랍니다. 큐레이터로 일한 지는 이제 1년 정도 되었어요.
리레코 간식 서비스 QnA
Q. 리레코 간식 서비스에 대해 소개해주세요~
A. 리레코 간식 서비스는 정기적으로 사무실에 회사 간식 배송 및 진열을 해드리는 서비스입니다. 번거롭게 담당자가 간식을 하나하나 직접 구매하여 진열하는 수고를 덜어드립니다
서비스 카테고리는 크게 조식, 스낵, 음료 3가지로 나뉘어져 있구요. 고객님의 예산 내에서 스낵 규모와 진열 횟수 등이 정해지고 있어요. 여기에서 중요한 점은 '스낵 매대, 배송비와 진열'은 무료로 제공하고 있답니다!
Q. 회사에 가장 많이 쓰이는 집기는 무엇인가요?
A. 고객님이 가장 많이 사용하는 집기는 4단, 5단 스낵 진열대가 있고, 음료수는 대형 냉장고를 선호하세요. 집기는 흰색에 리레코 기본 디자인이 들어가고 있어요. 그리고 자사 스타일로 커스텀 디자인을 고객님이 원하는 경우에, 자체 디자인을 해 드리고 있습니다.
Q. 집기 없이 스낵 배송만 받는 것도 가능한가요?
A. 네 가능합니다. 가끔 자체 냉장고와 스낵집기가 있어서 집기 없이 스낵만 받길 원하는 고객님들도 있는데요~ 이 경우에도 스낵류만 배송 및 진열을 해드리고 있어요
Q. 스낵 5단 매대 기준으로 예산은 최소 얼마부터 진행할 수 있나요?
A. 스낵 5단 매대에 채우는 기준으로 주 1회 진열 시, 최소 30만원이 들고 있어요. 자세한 사항은 컨설턴트와 상담을 하면서 고객님의 니즈와 예산에 맞춰 진행 되니 문의주세요~
Q. 간식 큐레이션을 할 때 특별히 신경 쓰는 점이 있다면?
A. 리레코 간식 매대에는 고객님의 의견을 들을 수 있는 VOC QR코드가 설치되어 있는데요. 이 VOC를 자주 확인하고 있어요. 그리고 시장 트렌드와 임직원 분들의 성향을 미리 파악하고 있어요. 고객사마다 신상품을 원하는 경우가 있고, 고정 상품만 원하는 경우가 있거든요.
또한 PM팀에서 새로 소싱하는 간식들도 파악하여 어떤 신상품이 나왔는 지 확인을 하고 있습니다. 큐레이션 자체로도 할 일이 많답니다 ㅎㅎ
리레코 간식 서비스만의 차별점은?
Q. 리레코 간식 서비스는 많은 중견 기업에서 이용하고 있는데요. 리레코 간식 서비스만의 차별점은 무엇인가요?
A. 리레코 간식 서비스는 크게 4가지 장점이 있어요. 보기 쉽게 숫자로 표현해드릴게요!
① 새벽 배송과 전문 진열팀 투입
스낵/음료 관계없이 리레코에서는 전부 '새벽배송'을 하고 있습니다. 고객사의 출근 전까지 진열까지 마치는 게 목표로, 전문 진열팀을 투입하여 진열까지 완벽 깔끔하게 마무리하고 있어요. 저는 매일 아침 진열팀의 사진을 확인하고 있습니다.
② 임직원 의견 수용 VOC 운영
스낵 매대에 고객사 임직원분들의 의견을 들을 수 있는 VOC QR코드가 설치되어 있어요. 여기에 먹고 싶은 간식 등을 써 주시면 수시로 큐레이션 담당자가 확인하고 있습니다
③ 시즌 이벤트 제안 및 운영
매번 똑같은 종류의 과자를 받으면 지루하잖아요~ 고객님들이 재미를 느낄 수 있도록 시즌마다 다양한 프로모션을 진행하고 있어요. 또한 설날 선물 세트나 커피 렌탈 등 HR 담당자가 필요로하는 서비스도 제안드리고 있습니다
④ 국내 유일 무이 담당 컨설턴트 배정
한 사람이 여러 고객사를 맡는 게 아닌, 국내 유일 고객사 별 담당 컨설턴트가 배정되고 있습니다. 고객사께서 원하는 것을 상세히 파악하여 서비스를 제공해드릴 수 있습니다.
Q. 가장 최근에는 어떤 프로모션이 있었나요?
가장 최근에는 발렌타인데이 프로모션으로 페레로로쉐, 린도볼 등의 초콜렛 간식을 준비했답니다. 리레코 간식 서비스에서는 시즌 프로모션으로 일정 금액 이상 구매 시, 상품권 지급 이벤트 등도 자주 하고 있어요. 프로모션은 담당자에게 문의 시 이메일/카톡 메세지 등으로 받아볼 수 있답니다
Q. 간식 서비스 이용 시 계산서는 어떻게 발행되나요?
네 물론 가능합니다. 간식 서비스 외에 다른 카테고리를 구매하셔도 사업자등록 번호를 기준으로 월에 1장 합산 발행이 됩니다. 다른 지역이나 부서 별 구매가 있어도 원하시는 대로 구매 빛 분리 발행도 가능합니다
지금까지 큐레이션 담당자 인터뷰였습니다!
글을 통해 리레코 간식 서비스에 대해
좀더 자세히 이해하는 데 도움이 되셨다면 좋겠습니다
올해는 회사 복지로 리레코 간식 서비스 추천 추천~~
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